Nutribullet maakt gebruik van cookies, voor meer informatie klik hier. Sluiten X

Telefonisch bestellen? 0900-0760 (lokaal tarief)

Klachtenprocedure
NutriBullet.nl

 

Service en garantie

Heb ik garantie op mijn NutriBullet apparaat?
Ja natuurlijk, je hebt twee jaar wettelijke garantie op je NutriBullet blender en juicer, zoals door de wet is bepaald. Uitgangspunt hierbij is dan een apparaat moet doen wat ervan verwacht wordt.

De twee jaar garantie betreft de basisunit en geldt voor fabrieks- en materiaalfouten. Op het messenblad kan, bij normaal gebruik, na 6 maanden slijtage optreden en wij adviseren dan ook om het messenblad elke 6 maanden te vervangen. Alle gebreken die ontstaan door ondeskundige behandeling, beschadiging of reparatie pogingen, anders dan door de NutriBullet Outlet, zijn uitgesloten van garantie. Dit geldt ook voor normale slijtage.

Zie het document ‘NutriBullet Gouden Regels’ voor meer informatie en tips hoe je lang plezier van je NutriBullet kunt hebben. (For English, please have a look at ‘NutriBullet Golden Rules’.)

Indien het niet goed functioneren van het apparaat te wijten is aan fabricage- en/of materiaalfouten dan zorgen wij voor herstel of vervanging. Indien we het probleem niet kunnen oplossen zullen we het aankoopbedrag binnen de wettelijk geldende termijn restitueren. Voor een uitgebreide toelichting op de garantie en voorwaarden, verwijzen wij je graag naar onze Algemene Voorwaarden en Herroepingsvoorwaarden, te vinden onderaan de website.

Heb je de NutriBullet of accessoire gekocht via een andere (online) winkel dan nutribullet.nl, nutribullet.be of nutriliving.shop? Dan verloopt je garantieregeling via die betreffende winkel. Neem contact met hen op. Bewaar altijd je aankoopbon als garantiebewijs.

Mijn NutriBullet functioneert minder goed of is vies geworden. Wat moet ik doen?

We hebben een servicedienst die je NutriBullet voor het geringe bedrag van € 22,50 een grote schoonmaakbeurt kan geven en repareren. Zie www.nutribulletoutlet.nl. Je kunt de basisunit en het messenblad (bekers e.a. accessoires hoeft niet) opsturen tezamen met het aanmeldingsformulier voor deze service. Binnen 7 werkdagen sturen zij het apparaat zo goed als nieuw naar je terug.

Mijn bestelling klopt niet met de orderbevestiging. Wat moet ik doen?
Na een bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging. Hierop is te vinden wat je precies hebt besteld. Komt de orderbevestiging niet overeen met de artikelen die je wilde bestellen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Dat kan via service@nutribulletretail.com.

Ik heb mijn bestelling niet compleet ontvangen. Wat moet ik doen?
Als de levering niet overeenstemt met de bestelling en opdrachtbevestiging, neem dan direct contact op met onze klantenservice onder vermelding van je bestelnummer. Dat kan via service@nutribulletretail.com.

Mijn artikel is defect. Wat moet ik doen?
Blijkt je NutriBullet of accessoire defect bij ontvangst of binnen de wettelijk geldende garantietermijn? Dan verzoeken wij je vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Dat kan via service@nutribulletretail.com

Heb je de NutriBullet of accessoire gekocht via een andere (online) winkel dan nutribullet.nl, nutribullet.be of nutriliving.shop?

Dan verzoeken we je om contact op te nemen met de klantenservice van de betreffende website of navraag te doen in winkel. 

Klacht melden
Ben je niet tevreden of heb je over onze dienstverlening of producten een klacht dan vinden we het fijn als je dat via service@nutribulletretail.com aan ons laat weten. Vermeld in je mail het ordernummer en geef een volledige omschrijving van de klacht zodat we deze zo spoedig mogelijk in behandeling kunnen nemen. Je ontvangt binnen uiterlijk 3 dagen een reactie van ons.